{"id":29828,"date":"2022-03-02T10:56:30","date_gmt":"2022-03-02T09:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/taigua.proo.es\/?page_id=29828"},"modified":"2026-03-17T19:32:43","modified_gmt":"2026-03-17T18:32:43","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/taigua.cat\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29828\" class=\"elementor elementor-29828\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5cb051e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5cb051e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e669236\" data-id=\"e669236\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5735e1 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"b5735e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1901\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1901\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">TAIGUA ya instala contadores. \u00a1CONSULTA AQU\u00cd COMO HACERLO!<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1901\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1901\"><p><strong><u>LOS CONTADORES YA LOS PUEDE INSTALAR TAIGUA<\/u><\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfQu\u00e9 es un contador?<\/strong><\/li><\/ul><p>Es el aparato que se instala en los domicilios para registrar el consumo de agua que realizamos en casa, en un establecimiento o en una empresa. A partir de estos datos TAIGUA realiza la facturaci\u00f3n.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfCu\u00e1ntos a\u00f1os dura este aparato?<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><p>La normativa dice que la vida \u00fatil m\u00e1xima de un contador es de 12 a\u00f1os y que despu\u00e9s es necesario cambiarlo ya que pasado este tiempo, aunque funcione, ya no est\u00e1 garantizado el correcto contaje de los caudales consumidos -Orden Ministerial ICT\/155\/ 2020, de 7 de febrero-.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfC\u00f3mo puedo saber su antig\u00fcedad?<\/strong><\/li><\/ul><p>Es un dato que figura en el contrato y tambi\u00e9n TAIGUA le puede facilitar.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi contador tiene m\u00e1s de 12 a\u00f1os y no lo cambio?<\/strong><\/li><\/ul><p>No realizar la sustituci\u00f3n del contador cuando \u00e9ste llegue al final de su vida \u00fatil de 12 a\u00f1os tiene consideraci\u00f3n de infracci\u00f3n grave en el Reglamento del servicio p\u00fablico de abastecimiento domiciliario y ahorro de agua de Terrassa. Este hecho puede ser sancionado con multas entre 751 y 1500 \u20ac.<\/p><ul><li><strong> \u00bfEl aparato ser\u00e1 propiedad de TAIGUA o m\u00edo?<\/strong><\/li><\/ul><p>El contador instalado ser\u00e1 propiedad de TAIGUA.<\/p><ul><li><strong> \u00bfQu\u00e9 ventajas tengo si quiero integrar el servicio de contadores en la cuota de servicio de TAIGUA?<\/strong><\/li><\/ul><p>Me despreocupo del contador porque queda integrado en la cuota fija del servicio y es TAIGUA el responsable de su sustituci\u00f3n por aver\u00eda o envejecimiento.<\/p><p>Adem\u00e1s, su facturaci\u00f3n queda incluida en el suministro de agua.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfMe ofrecen contadores anal\u00f3gicos o digitales?<\/strong><\/li><\/ul><p>Por ahora, TAIGUA instalar\u00e1 contadores anal\u00f3gicos que se podr\u00e1n adaptar al sistema de telemedida.<\/p><ul><li><strong>Si se aver\u00eda el contador, \u00bfTAIGUA me lo reparar\u00e1?<\/strong><\/li><\/ul><p>En caso de aver\u00eda TAIGUA se har\u00e1 cargo de su sustituci\u00f3n. De acuerdo con la Orden Ministerial ICT\/155\/2020, de 7 de febrero, en caso de aver\u00eda, los contadores deben sustituirse.<\/p><ul><li><strong>Si se aver\u00eda el contador, \u00bfc\u00f3mo debo avisar a TAIGUA?<\/strong><\/li><\/ul><p>Llamando al tel\u00e9fono 93 736 28 20 o bien enviando instancia en el apartado contactar de la web taigua.cat<\/p><ul><li><strong>\u00bfCu\u00e1ndo cuesta el servicio de contadores?<\/strong><\/li><\/ul><p>La cuota de alta, que se paga s\u00f3lo una vez, es de 16,85\u20ac m\u00e1s 21% de IVA (20,39 \u20ac).<\/p><p>El servicio de contador se factura juntamente con la cuota de servicio y supone un incremento de 3,95\u20ac + 10% de IVA (4,35\u20ac) al trimestre.<\/p><p>Para di\u00e1metros superiores a los 15mm (dom\u00e9stico), consultar las <a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/tarifas-del-agua\/\">cuotas<\/a> en la web de TAIGUA.<\/p><ul><li><strong> \u00bfQu\u00e9 incluye el precio de alta?<\/strong><\/li><\/ul><p>Los gastos por las gestiones administrativas del alta y puesta en marcha del servicio.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfQu\u00e9 incluye la cuota de servicio de contador?<\/strong><\/li><\/ul><p>Adem\u00e1s de cubrir los gastos fijos por disponer de suministro de agua, se a\u00f1adir\u00e1 la cuota por la gesti\u00f3n del contador. TAIGUA ser\u00e1 responsable de su sustituci\u00f3n por aver\u00eda o envejecimiento a los 12 a\u00f1os.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfCada cu\u00e1ndo me cobrar\u00e1n?<\/strong><\/li><\/ul><p>Este servicio se incorpora a la factura habitual, dentro de la cuota de servicio, trimestral para los contratos dom\u00e9sticos; mensual para los industriales y, los comerciales, pueden optar por cualquiera de las dos opciones.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfExisten bonificaciones para las cuotas de servicio de contadores?<\/strong><\/li><\/ul><p>S\u00ed, TAIGUA es una empresa municipal y, por tanto, tiene dentro de sus prioridades garantizar el acceso universal al agua. Por eso seguir\u00e1 bonificando la cuota de servicio dom\u00e9stica al 100% -alta y cuota trimestral-, cuando se trate de personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad<strong>.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfEste nuevo servicio tambi\u00e9n incluye los contadores de uso comercial e industrial?<\/strong><\/li><\/ul><p>S\u00ed, cualquier empresa o actividad puede solicitarlo.<\/p><ul><li><strong> \u00bfEstoy obligado\/da a tener un contrato de mantenimiento o gesti\u00f3n de contador?<\/strong><\/li><\/ul><p>No. Seg\u00fan el art\u00edculo 60 del <em><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ORDENANCA-REGULADORA-ABASTAMENT-AIGUA-COMPTADORS-Publicacio_BOPB_20230312.pdf\">Reglamento del servicio p\u00fablico de abastecimiento domiciliario y ahorro de agua de Terrass<\/a>a<\/em>, ya no es obligatorio que las personas abonadas tengan un contrato de mantenimiento del contador. Sin embargo, si no tengo el servicio contratado tendr\u00e9 que responsabilizarme de hacer la sustituci\u00f3n del contador cuando se estropee o haya pasado el tiempo de vida \u00fatil.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfQu\u00e9 debo hacer si estoy en otra compa\u00f1\u00eda y quiero contratar este nuevo servicio?<\/strong><\/li><\/ul><p>Pida el cambio rellenando el correspondiente formulario de la Oficina Virtual.<\/p><p>Previamente es necesario realizar la baja del servicio de contador a su gestor actual (MINA\/Serveis de l\u2019Aigua). Tiene dos opciones:<\/p><ol><li>Autorizar a TAIGUA a tramitar la baja. Es necesario rellenar el documento adjunto y devolverlo firmado. Enlace: <a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/AUTORIZACION-CONTADORES_CAST.pdf.\">https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/AUTORIZACION-CONTADORES_CAST.pdf.<\/a>.<\/li><li>Dirigirse a su gestor actual y tramitar la baja.<\/li><\/ol><ul><li><strong> \u00bfLas cuotas van en funci\u00f3n del consumo de agua?<\/strong><\/li><\/ul><p>Las cuotas de contadores son fijas, no dependen del consumo de agua, se determinan por el di\u00e1metro del contador que tenemos instalado.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfC\u00f3mo aparecer\u00e1 este concepto en mi factura?<\/strong><\/li><\/ul><p>La cuota para la gesti\u00f3n del contador se sumar\u00e1 al concepto de \u201cCuota de Servicio\u201d, que pasar\u00e1 a llamarse \u201cCuota de servicio con contador\u201d y que se incrementar\u00e1 en 3,95\u20ac (para contadores de 15mm).<strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfD\u00f3nde puedo consultar las tarifas que se aplican?<\/strong><\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/tarifas-del-agua\/?_gl=1*4805n*_ga*NDE0ODgwNzQyLjE2Nzg0Njc3ODk.*_up*MQ..*_ga_MZ39BHEKMB*MTY3ODQ2Nzc4OC4xLjEuMTY3ODQ2ODM5Ni4wLjAuMA..\">https:\/\/taigua.cat\/es\/tarifas-del-agua\/.<\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong> \u00bfD\u00f3nde puedo consultar la normativa del servicio de abastecimiento de agua?<\/strong><\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/normativas-y-reglamentos\/\">https:\/\/taigua.cat\/es\/normativas-y-reglamentos\/.<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1902\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1902\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Tengo que cambiar el aforo por un contador. \u00bfPorqu\u00e9? \u00bfC\u00f3mo? \u00bfQu\u00e9 coste tiene? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1902\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1902\"><p><script> \njQuery(document).ready(function($) { \nvar delay = 100; setTimeout(function() { \n$('.elementor-tab-title').removeClass('elementor-active');\n $('.elementor-tab-content').css('display', 'none'); }, delay); \n}); \n<\/script><\/p><p><strong>El cambio del aforo y la instalaci\u00f3n del contador debe hacerse obligatoriamente <\/strong>ya que si no se hace, podr\u00eda recibir una sanci\u00f3n, puesto que el incumplimiento de esta obligaci\u00f3n est\u00e1 tipificado en el art\u00edculo 99 letra m del Reglamento como infracci\u00f3n grave.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 ventajas tendr\u00e1 al cambiar a contador de agua?<\/strong><\/p><ul><li>Ahorrar\u00e1 agua y no la derrochar\u00e1.<\/li><li>La factura ser\u00e1 m\u00e1s barata porque pagar\u00e1 s\u00f3lo por el agua que consume ya a un precio m\u00e1s bajo.<\/li><li>Se podr\u00e1 beneficiar de la aplicaci\u00f3n de las tarifas de suministro, calculadas en funci\u00f3n de las personas empadronadas en la vivienda.<\/li><li>Siempre tendr\u00e1 el agua que necesita.<\/li><li>Tendr\u00e1 una presi\u00f3n constante de agua en las instalaciones y los electrodom\u00e9sticos y calderas funcionar\u00e1n mejor.<\/li><li>Evitar\u00e1 atascos y quedarse sin agua en casa.<\/li><li>Adem\u00e1s, el paso constante del agua hace que sea de mayor calidad que la estancada en un dep\u00f3sito, donde se necesitan tareas peri\u00f3dicas de conservaci\u00f3n, limpieza y salubridad, especialmente en \u00e9pocas de altas temperaturas, si se quiere garantizar las condiciones necesarias de la instalaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfSon imprescindibles modificaciones o reformas en mi instalaci\u00f3n dom\u00e9stica?<\/strong>\u00a0S\u00ed, aunque lo imprescindible es cambiar el aforo por el contador, se pueden realizar diferentes adaptaciones de la instalaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Sustituir s\u00f3lo el aforo por el contador y mantener toda la instalaci\u00f3n interior con el dep\u00f3sito, siempre que \u00e9ste tenga instalada una boya. Validar que la instalaci\u00f3n soporte la presi\u00f3n de la red.<\/li><li>Cambiar la instalaci\u00f3n hasta la entrada del dep\u00f3sito, anular el dep\u00f3sito y mantener el resto de la instalaci\u00f3n interior de la vivienda. Validar que la instalaci\u00f3n soporte la presi\u00f3n de la red. Valorar la instalaci\u00f3n de un regulador de presi\u00f3n.<\/li><li>Cambiar toda la instalaci\u00f3n interior anulando el dep\u00f3sito, para disfrutar de la totalidad de la presi\u00f3n de la red en los grifos de la vivienda.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfSe realiza una visita previa de TAIGUA antes de realizar el cambio?<\/strong>\u00a0Una vez se hace la petici\u00f3n por parte del abonado\/da, Taigua realiza el estudio t\u00e9cnico y responde con la aprobaci\u00f3n del cambio. Entonces el<strong>\u00a0instalador autorizado\/fontanero<\/strong>\u00a0de su elecci\u00f3n, hace la instalaci\u00f3n y entrega el bolet\u00edn. TAIGUA realiza una inspecci\u00f3n, y si la instalaci\u00f3n es correcta, se planifica la sustituci\u00f3n del aforo por el contador.<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se necesita para realizar el cambio de aforo?<\/strong>\u00a0Una vez aprobada por TAIGUA la instalaci\u00f3n de su fontanero o latero, se planifica la sustituci\u00f3n en los siguientes 10 d\u00edas laborables. En un d\u00eda queda hecho.<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la Tarifa para el cambio a contador (2026)?<\/strong><\/p><ul><li>Si vive en una casa (vivienda unifamiliar): <strong>76,15 \u20ac<\/strong><\/li><li>Si vive en un bloque de pisos (por bater\u00edas o contadores generales): <strong>48,05 \u20ac<\/strong><\/li><li><strong>TARIFA GRATUITA para personas pensionistas y\/o jubiladas.<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfQu\u00e9 incluye la Tarifa?<\/strong> La tarifa incluye el estudio, el nuevo contrato y la ejecuci\u00f3n de la nueva acometida que discurre por la v\u00eda p\u00fablica para enlazar con el contador (la instalaci\u00f3n del contador y la adaptaci\u00f3n de la red interior debe hacerlo un instalador profesional y corre a cargo de los abonados).<\/li><li><strong>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo se realiza el pago de la tarifa?<\/strong>\u00a0Directamente en TAIGUA cuando se realiza el nuevo contrato con el contador.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfComo puede pedir el cambio a contador?<\/strong><\/p><ul><li>Por tel\u00e9fono: 93 736 28 20. Horario de 8 de la ma\u00f1ana a 7 de la tarde<\/li><li>A trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Taigua: en este\u00a0\u00a0<u>enlace: <\/u>\u00a0<a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/sustitucion-de-aforo-del-contador\/\">https:\/\/taigua.cat\/es\/sustitucion-de-aforo-del-contador\/<\/a><\/li><\/ul><p><strong>\u00bfSe prev\u00e9 un convenio de colaboraci\u00f3n con el Gremio de instaladores?<\/strong>\u00a0No se prev\u00e9 ning\u00fan convenio con el Gremio de instaladores, debido a la gran variabilidad de instalaciones posibles, que hace inviable hacer un precio est\u00e1ndar. Los instaladores se ponen en contacto con TAIGUA para consensuar la ejecuci\u00f3n a hacer y una vez realizada, con el bolet\u00edn, TAIGUA aprueba el cambio de aforo a contador.<\/p><p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Reglament_servei_abastament.pdf\">Reglamento del servicio p\u00fablico de abastecimiento domiciliario y ahorro de agua de Terrassa.<\/a> En nuestra web<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1903\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1903\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 periodicidad tiene la factura?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1903\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1903\"><p>Para elaborar la factura del agua debemos leer la lectura que marca su contador. Esta lectura la tomamos trimestralmente o mensualmente seg\u00fan el tipo de contrato.<\/p><p><strong>Contratos dom\u00e9sticos &gt; factura trimestral<\/strong><br \/>Contratos comerciales &gt; factura trimestral o mensual<br \/>Contratos industriales &gt; factura mensual<\/p><p>(Hay que a\u00f1adir que el agua es el \u00fanico suministro dom\u00e9stico que se factura cada 3 meses)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1904\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1904\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfPuedo beneficiarme de bonificaciones en la factura?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1904\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1904\"><p>Las unidades familiares con m\u00e1s de 3 personas, se benefician de una ampliaci\u00f3n de 5 m\u00b3\/ trimestre en el l\u00edmite del segundo bloque del agua por cada persona adicional, incluyendo la cuota de servicio a precio de segundo bloque. Esta ampliaci\u00f3n se aplica de forma autom\u00e1tica seg\u00fan los datos que consten en el padr\u00f3n municipal y que el Ayuntamiento de Terrassa comunica anualmente a la compa\u00f1\u00eda.<\/p><p>M\u00e1s informaci\u00f3n de ayudas sociales en esta web, en este enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.taigua.cat\/es\/ayudas-sociales\/\">https:\/\/www.taigua.cat\/es\/ayudas-sociales\/<\/a><\/p><p>Igualmente, para las unidades familiares con m\u00e1s de 3 personas, se puede optar por una bonificaci\u00f3n en el canon del agua. Para obtenerla es necesario rellenar la solicitud que encontraran en la web de la Ag\u00e8ncia Catalana de l\u2019Aigua (<a href=\"https:\/\/web.gencat.cat\/es\/tramits\/tramits-temes\/Ampliacio-dels-trams-del-canon-de-laigua-per-unitats-de-convivencia-de-4-o-mes-membres\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.gencat.net\/aca<\/a>) o en nuestras oficinas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1905\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1905\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar el c\u00e0non social del agua?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1905\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1905\"><p>Instrucciones y requisitos para solicitar el canon social del agua, haga click en:\u00a0<a href=\"http:\/\/aca.gencat.cat\/es\/laca\/canon-i-altres-tributs\/canon-de-laigua\/domestic\/bonificacions-del-canon-de-laigua\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>+ info<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1906\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1906\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es la dureza del agua?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1906\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1906\"><h2><strong>CALCIO Y DUREZA DEL AGUA. \u00bfQu\u00e9 son?<\/strong><\/h2><p>La dureza del agua se debe a su composici\u00f3n mineral, es decir, a las sales naturales que contiene: cationes y aniones como el calcio, el magnesio, el sodio y los cloruros. La dureza es un componente natural del agua que evita la corrosi\u00f3n de las tuber\u00edas actuando sin embargo de protector de las mismas. Para su eliminaci\u00f3n existen diferentes sistemas, uno de los cuales es la utilizaci\u00f3n de unas resinas de intercambio i\u00f3nico que eliminan los cationes de calcio y de magnesio, y que llamamos descalcificadores. Cuando adem\u00e1s del calcio y del magnesio, se desea eliminar el sodio y los cloruros, se utiliza la t\u00e9cnica de la \u00f3smosis. Los cloruros y el sodio son los componentes de la sal com\u00fan, que utilizamos a diario para dar sabor a nuestros platos.<\/p><p>El consumo de un litro de agua diario cubre entre el 15 y el 25% de las necesidades diarias en calcio. Disuelto en el agua, el calcio es absorbido y asimilado por el organismo. Presente en el agua fr\u00eda, el calcio precipita a partir del 60\u00b0 C, por lo tanto, para limitar las incrustaciones, hay que regular la caldera a una temperatura entre 55 y 60\u00b0 C.<\/p><p>La dureza se mide en mg\/l de CaCO3 (miligramos por litro de carbonato c\u00e1lcico). Tambi\u00e9n se puede expresar en mmoles\/l de CaCO3 (milimoles por litro de carbonato c\u00e1lcico), en grados franceses (\u00b0F, TH), en grados alemanes (\u00b0DH, dGH) y en grados ingleses (\u00b0e).<\/p><p>Cuando un agua es rica en cal, decimos que se trata de un agua dura, como es el caso del agua del municipio de Terrassa, y de todos los que se abastecen del r\u00edo Llobregat.<\/p><p>El agua del grifo es la m\u00e1s controlada del mundo, se realizan an\u00e1lisis las 24 horas del d\u00eda los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p><p><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/informacion-dureza\/\">M\u00e1s info<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1907\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1907\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo ahorrar agua en mi casa?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1907\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1907\"><section class=\"page-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12\"><div class=\"rtd\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid pix-vc_row-no-padding pix-row-overlay kswr_pnone kswr_mnone kswr_bnone\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_toggle vc_toggle_default vc_toggle_color_default vc_toggle_size_md vc_toggle_active\"><div class=\"vc_toggle_content\"><section class=\"page-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12\"><div class=\"rtd\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid pix-vc_row-no-padding pix-row-overlay kswr_pnone kswr_mnone kswr_bnone\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_toggle vc_toggle_default vc_toggle_color_default vc_toggle_size_md vc_toggle_active\"><div class=\"vc_toggle_content\"><p>Los consejos de ahorro de agua, se encuentran en esta web. Cons\u00faltelos en este enlace.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.taigua.cat\/es\/consejos-de-ahorro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.taigua.cat\/es\/consejos-de-ahorro\/<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1908\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1908\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo queda y qui\u00e9n cobra el recibo del contador?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1908\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1908\"><p>La salida de la gesti\u00f3n de los contadores de la factura del agua y la llegada a casa de un nuevo recibo de Mina ha desorientado a muchos consumidores<\/p><p>La limitaci\u00f3n de la vida \u00fatil de los contadores de agua a doce a\u00f1os ha coincidido en Terrassa con la segregaci\u00f3n del recibo del mantenimiento de la factura del agua y la decisi\u00f3n de la empresa municipal TAIGUA de cubrir la disponibilidad de los dispositivos de medida de forma p\u00fablica de instalaci\u00f3n y mantenimiento de estos equipos. Como en la ciudad hasta ahora el servicio lo prestaba Mina, la situaci\u00f3n ha generado muchas dudas en los consumidores, incrementadas por una serie de cartas que m\u00e1s han despistado a los usuarios. Respondemos a una serie de preguntas que quieren aclarar este galimat\u00edas.<\/p><p><strong>\u00bfEs necesario cambiar obligatoriamente el contador a los doce a\u00f1os?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo puedo saber la antig\u00fcedad? Desde 2019, el contador debe renovarse cuando se llega a los doce a\u00f1os de su instalaci\u00f3n o bien en caso de aver\u00eda dado que no se puede manipular. Para saber la edad del equipo, se puede pedir a Mina oa TAIGUA la fecha de la instalaci\u00f3n, La empresa ha colocado y realizado el mantenimiento hasta ahora.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi contador tiene m\u00e1s de 12 a\u00f1os y no lo cambio? <\/strong>No realizar la sustituci\u00f3n del contador, cuando \u00e9ste llegue al final de su vida \u00fatil de 12 a\u00f1os, tendr\u00e1 consideraci\u00f3n de infracci\u00f3n <strong>grave<\/strong> en el Reglamento del servicio p\u00fablico de abastecimiento domiciliario y ahorro de agua de Terrassa. Este hecho puede ser sancionado con multas entre 751 y 1500 \u20ac. TAIGUA informar\u00e1 al gestor o propietario del contador de la superaci\u00f3n de los 12 a\u00f1os.<strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi contador es de alquiler o propiedad?<\/strong> Es un dato que figura en el contrato. Si no lo tenemos a mano, podemos pedir copia a Mina.<\/p><p><strong>\u00bfQui\u00e9n pagar\u00e1 el nuevo contador?<\/strong> Tanto si el contador es de alquiler como si es de propiedad, y si se ha pagado el contrato de gesti\u00f3n o alquiler durante los \u00faltimos a\u00f1os, la empresa que presta el servicio, Mina, debe sustituir el contador por uno nuevo sin ning\u00fan coste. Si el abonado decide dejar de mantener el contrato de alquiler o de gesti\u00f3n de contador con Mina, debe avisar con 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n y\/o buscar otra empresa privada que preste este servicio o bien solicitar la cobertura del mismo p\u00fablicamente por parte de TAIGUA.<\/p><p><strong>Me ha llegado un recibo de Mina diferente a la factura del agua. \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong> Desde 2018, la gesti\u00f3n del agua en Terrassa es p\u00fablica a trav\u00e9s de la empresa municipal Taigua, coincidiendo con el final de la concesi\u00f3n de 75 a\u00f1os en Mina. Con acuerdo con el Ayuntamiento, la empresa privada sigui\u00f3 gestionando el parque local de contadores. El coste de este servicio ha figurado en el recibo del agua hasta enero de 2022, cuando el Ayuntamiento decidi\u00f3 segregar ese importe de la factura. Desde entonces, Mina y su filial Servaigua cobran el servicio en un recibo independiente.<\/p><p><strong>\u00bfPor qu\u00e9?<\/strong> El Ayuntamiento acord\u00f3 con Mina Ia gesti\u00f3n temporal del parque de contadores y el acuerdo ha finalizado. Ahora, TAIGUA incorpora la opci\u00f3n por los abonados de que sea TAIGUA y no \u00fanicamente una empresa privada quien cubra la disponibilidad del aparato de conteo (contador).<\/p><p><strong>Una vez sustituido el contador, \u00bfestoy obligado a seguir pagando un contrato de gesti\u00f3n o de alquiler?<\/strong> Seg\u00fan la modificaci\u00f3n del Reglamento del Servicio, ya no es obligatorio que los abonados suscriban un contrato de mantenimiento del contador. Si deciden dejar de pagar un contrato de gesti\u00f3n, es necesario comunicar la renuncia a Mina con quince d\u00edas de antelaci\u00f3n al siguiente recibo.<\/p><p><strong>\u00bfSeguir\u00e9 recibiendo dos facturas diferentes a partir de ahora?<\/strong> Mientras los abonados mantengan o contraten con Mina o cualquier otra empresa privada, sea el alquiler del contador, sea un servicio de garant\u00eda de reemplazo, continuar\u00e1n recibiendo dos facturas correspondientes de las empresas con las que hayan contratado estas prestaciones, y la factura de la cobertura del servicio prestado por TAIGUA. Si por el contrario, transfieren a TAIGUA la responsabilidad de hacerse cargo de los dispositivos de contaje (contador), recibir\u00e1n s\u00f3lo una factura con la especificaci\u00f3n de los costes de esta cobertura, a\u00f1adida al coste del agua.<\/p><p><strong>\u00bfPuedo cambiar de empresa de mantenimiento ya?<\/strong> Claro. Se puede continuar con Mina, contratar a otra operadora o renunciar a este servicio, dado que ahora es opcional, no obligatorio. La decisi\u00f3n es voluntaria. Hay que tener en cuenta que la compa\u00f1\u00eda que presta el servicio de gesti\u00f3n o alquiler de contador, en este momento Mina, se entiende que lo hace por tiempo indefinido, hasta que una de las dos partes denuncie el contrato. Si lo hace el usuario. es necesario comunicarlo con 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Si necesito un nuevo contador de agua, \u00bfpuedo comprar un aparato nuevo donde quiera?<\/strong> S\u00ed. Siempre y cuando sea un equipo homologado. Deber\u00e1 contratar tambi\u00e9n la instalaci\u00f3n y no volver a manipularlo, dado que desde 2019 los equipos no se pueden \u00abtocar\u00bb. Ahora puede comprarlo en Mina, con quien puede contratar el servicio de gesti\u00f3n, oa otras empresas del sector, A partir del mes de enero si transfiere la responsabilidad del contador a TAIGUA, no es necesario que se ocupe ni de las compras ni sustituciones por aver\u00edas en el futuro, sin necesidad de acudir al mercado privado.<\/p><p><strong>Si la gesti\u00f3n del agua es p\u00fablica en Terrassa desde diciembre de 2018, \u00bfpor qu\u00e9 TAIGUA no gestiona los contadores desde un primer momento?<\/strong> La complejidad de la subrogaci\u00f3n del servicio, la plantilla, los usuarios y los equipos decidi\u00f3 el Ayuntamiento a realizar un traspaso \u00abtranquilo\u00bb y subcontratar temporalmente a Mina como proveedora de algunos servicios. Uno de ellos fue el del parque de contadores. El contrato finaliz\u00f3 en enero y ahora Mina act\u00faa como empresa privada en un mercado abierto que el Ayuntamiento no ha suspendido pero que complementa ofreciendo la posibilidad de que sea una obligaci\u00f3n cubierta de forma p\u00fablica y en consonancia con los proyectos de instrumentaci\u00f3n y sensorizaci\u00f3n de la red operada por TAIGUA.<\/p><p><strong>UNA CARTA ALARMANTE Y UNA DE ESCLARECEDORA<\/strong><\/p><p>Mina ha enviado este septiembre una carta a los usuarios en la que informa que asumir\u00e1 el coste del relevo de los contadores por aver\u00eda o caducidad. Anteriormente, hab\u00eda remitido 20.000 facturas informando de que podr\u00eda retirar los contadores e incrementar los precios sin informar al cliente, texto que rectific\u00f3 posteriormente.<\/p><p><em>(Contenido con aclaraciones del art. del DIARIO DE TERRASSA publicado el 12 de octubre de 2022)<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1909\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1909\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfHasta d\u00f3nde llega la instalaci\u00f3n de TAIGUA y hasta d\u00f3nde la del usuario\/a?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1909\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1909\"><p>El <a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/REGLAMENT-DEL-SERVEI-PUBLIC-DABASTAMENT-DAIGUA-A-TERRASSA-1.pdf?_gl=1*mb94s*_up*MQ..*_ga*OTIzNDA3ODE0LjE2ODExOTg2MTc.*_ga_MZ39BHEKMB*MTY4MTIyNTQ0NC40LjEuMTY4MTIyNjA4NS4wLjAuMA..\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">REGLAMENTO DEL SERVICIO P\u00daBLICO DE ABASTECIMIENTO DOMICILIARIO Y AHORRO DE AGUA DE TERRASSA<\/a>, Cap\u00edtulo VIII, art\u00edculo 45, establece las definiciones y l\u00edmites de las instalaciones de abastecimiento, exteriores e interiores, y el art\u00edculo 46, establece las competencias de las instalaciones y prev\u00e9 que:<\/p><ul><li>Corresponde al Ente Gestor (TAIGUA) el mantenimiento y conservaci\u00f3n de las instalaciones exteriores de abastecimiento de agua Potable y<\/li><li>Corresponde a la persona usuaria el mantenimiento y la conservaci\u00f3n de las instalaciones interiores de abastecimiento de agua potable, posteriores a la llave de registro de la acometida.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfTAIGUA puede realizar reparaciones en las instalaciones interiores?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19010\"><p>No.<br \/>El propietario\/a o arrendatario\/a deber\u00e1 contactar con un instalador autorizado para realizar las correcciones de fugas y todo tipo de anomal\u00edas que se puedan producir en la instalaci\u00f3n interior.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo pagar el recibo del agua?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19011\"><p>Si NO TIENE el recibo domiciliado por banco o caja, puede realizar el pago de las siguientes formas:<\/p><ul><li>En cualquier cajero del BBVA, antes del d\u00eda indicado en la misma factura (per\u00edodo voluntario).<\/li><li>En cualquier oficina de Correos, antes del d\u00eda indicado en la misma factura (per\u00edodo voluntario).<\/li><li>En nuestras oficinas de Terrassa (Pl. de Jaume Jover, 1) en horario: de lunes a viernes de 8,15 a 14 h. (jueves hasta las 15 h.) y lunes tarde de 16 a 18 h. (excepto mes de agosto)<\/li><li>En \u00abPagar la factura on line\u00bb, en Tr\u00e1mites y Gestiones de esta web, en este\u00a0<em><a href=\"https:\/\/zonaprivada.taigua.cat\/es\/invoice\/payment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enlace<\/a>\u00a0<\/em>con el c\u00f3digo web indicado en la factura.<\/li><li>Por tel\u00e9fono, mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, al 93 736 28 20<\/li><\/ul><p>Si TIENE el recibo domiciliado por el banco o caja, recibir\u00e1 un cargo en la cuenta corriente asociada al contrato de manera autom\u00e1tica.<\/p><p>Tanto si su entidad bancaria nos devolviese el recibo, como si Vd. no hubiese liquidado la factura en el periodo voluntario (si no la tiene domiciliada), puede optar por hacer el pago de las siguientes formas, SIEMPRE ANTES DE LA FECHA INDICADA EN EL ESCRITO DE RECLAMACI\u00d3N que ha debido recibir:<\/p><ul><li>En cualquier cajero del BBVA, antes del d\u00eda indicado en la carta de aviso que recibir\u00e1.<\/li><li>En cualquier oficina de Correos, antes del d\u00eda indicado en la carta de aviso que recibir\u00e1.<\/li><li>En nuestras oficinas de Terrassa (Pl. de Jaume Jover, 1) en horario: de lunes a viernes de 8,15 a 14 h. (jueves hasta las 15 h.) y lunes tarde de 16 a 18 h. (excepto mes de agosto)<\/li><li>En \u00abPagar la factura on line\u00bb, en Tr\u00e1mites y Gestiones de esta web, en este\u00a0<em><a href=\"https:\/\/zonaprivada.taigua.cat\/es\/invoice\/payment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enlace<\/a>\u00a0<\/em>con el c\u00f3digo web indicado en la carta de aviso que recibir\u00e1.<\/li><li>Por tel\u00e9fono, mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, al 93 736 28 20<\/li><\/ul><p>Pasada la fecha l\u00edmite, se iniciar\u00e1 la v\u00eda de\u00a0<strong>apremio<\/strong>, y recibir\u00e1 las oportunas indicaciones de pago desde el Ayuntamiento de Terrassa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfSe puede beber el agua del grifo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19012\"><ul><li>Sin duda. El agua del grifo es apta para el consumo humano.<\/li><li>El agua del grifo es la m\u00e1s controlada del mundo, se realizan an\u00e1lisis las 24 horas del d\u00eda los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/li><li><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/PREGUNTAS-beber-agua-del-grifo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1s info<\/a>.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 garantias sanitarias ofrece el agua del grifo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19013\"><p>El agua del grifo ofrece todas las garant\u00edas sanitarias para ser consumida:<\/p><ul><li>La garant\u00eda del tratamiento en la Estaci\u00f3n de Tratamiento del Agua Potable, donde se consigue la desinfecci\u00f3n del agua de consumo.<\/li><li>La garant\u00eda de un control en continuo del estado del agua en los dep\u00f3sitos, antes de ser distribuida.<\/li><li>La garant\u00eda de un control diario del agua en distribuci\u00f3n, en diferentes puntos de la red.<\/li><\/ul><p>El agua est\u00e1 analizada permanentemente durante todo el proceso: captaci\u00f3n, tratamiento, distribuci\u00f3n y el punto de entrega a la persona consumidora, es decir, en la acometida del edificio.<\/p><p>El agua se analiza mediante sistemas de medida en continuo por un lado y, por otro, mediante anal\u00edticas realizadas en el Laboratorio Ambiental de MPATSA (certificado seg\u00fan la norma de gesti\u00f3n de la calidad, ISO 9001, y acreditado seg\u00fan la norma ISO 17025) donde est\u00e1 garantizada la fiabilidad y la precisi\u00f3n de los datos obtenidos as\u00ed como la competencia t\u00e9cnica del laboratorio, la norma de gesti\u00f3n ambiental, ISO 14001 y el Reglamento EMAS (Sistema comunitario de gesti\u00f3n y auditor\u00eda ambientales), que as\u00ed lo demuestran.<\/p><p>En los <a href=\"https:\/\/taigua.cat\/es\/analiticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00e1lisis<\/a> que se realizan se verifica que el agua cumple con los requisitos de la legislaci\u00f3n vigente, cumpliendo con creces el n\u00famero de controles y valores reglamentariamente exigidos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo formular y tramitar una reclamaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19014\"><p>Tel\u00e9fono exclusivo para reclamaciones relacionadas con el servicio de suministro de agua, 900 720 053, de lunes a viernes, de nueve de la ma\u00f1ana a dos de la tarde.<\/p><p>Hoja oficial de reclamaci\u00f3n\/denuncia. Haga click en:\u00a0<a href=\"http:\/\/consum.gencat.cat\/es\/consultes-i-reclamacions\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>+ info<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19015\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19015\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Tenemos agua caliente con energ\u00eda solar. Consejos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19015\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19015\"><p>\u00bfQu\u00e9 debemos tener en cuenta con el agua caliente sanitaria (ACS) calentada con energ\u00eda solar?\u00a0<a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/energia-solar-grifo-acs.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>info<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19016\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19016\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es el agua  blanca?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19016\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19016\"><p><strong><a href=\"https:\/\/taigua.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/AGUA-BLANCA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1s info<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19017\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19017\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 puedo hacer ante posibles heladas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19017\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19017\"><p><script> \njQuery(document).ready(function($) { \nvar delay = 100; setTimeout(function() { \n$('.elementor-tab-title').removeClass('elementor-active');\n $('.elementor-tab-content').css('display', 'none'); }, delay); \n}); \n<\/script><\/p><p>Ante una previsi\u00f3n de bajas temperaturas, y para prevenir en la medida de lo posible que las instalaciones interiores de abastecimiento de agua sufran las consecuencias (agua helada en la tuber\u00eda y por tanto, falta de abastecimiento, tuber\u00edas en el aire libre que pueden reventar, p\u00e9rdidas en los aforos y contadores, etc.) informamos y recomendamos a las personas abonadas:<\/p><ul><li>Dejar un grifo abierto con un <strong>peque\u00f1o chorrito de agua corriente durante la noche<\/strong>, recogiendo este agua en ba\u00f1eras y cubos para aprovecharlo posteriormente.<\/li><li><strong>Abrigar y aislar los contadores<\/strong>, sobre todo si son individuales, con papeles de peri\u00f3dico, lana de fibra de vidrio u otros materiales aislantes.<\/li><li>En caso de revent\u00f3n de alguna tuber\u00eda interior o del contador, <strong>cerrar r\u00e1pidamente alguno de los grifos de paso<\/strong>, ya sea el del propio contador o de la instalaci\u00f3n general de la vivienda. Hay que avisar a un instalador autorizado para la reparaci\u00f3n de la aver\u00eda o a nosotros (TAIGUA) en caso de que <strong>no se pueda cerrar el agua <\/strong>por sus propios medios o la aver\u00eda sea del contador.<\/li><li>En caso de que se hiele la tuber\u00eda de agua o el contador pero no hayan llegado a reventar, se puede intentar<strong> verter agua caliente o proyectar aire caliente para restablecer el servicio<\/strong>, ya que la incidencia, en la mayor\u00eda de los casos, se encuentra en las instalaciones interiores y no en la red de distribuci\u00f3n.<\/li><li>Pasada la ola de fr\u00edo, <strong>revisar las instalaciones interiores<\/strong> para comprobar que no exista ninguna fuga y que se encuentran en buen estado<\/li><li>Por norma general, si no has de consumir agua durante un per\u00edodo largo de tiempo,<strong> cierra la llave de paso<\/strong>.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TAIGUA ya instala contadores. \u00a1CONSULTA AQU\u00cd COMO HACERLO! LOS CONTADORES YA LOS PUEDE INSTALAR TAIGUA\u00a0 \u00bfQu\u00e9 es un contador? Es el aparato que se instala en los domicilios para registrar el consumo de agua que realizamos en casa, en un establecimiento o en una empresa. 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