JA HO HE LLEGIT, ANAR DIRECTAMENT A L’OFICINA VIRTUAL
VÍDEO TUTORIAL DE COM ENREGISTRAR-SE CORRECTAMENT I VINCULAR-HI EL/ELS CONTRACTE/S:
L’antiga “Zona privada” del web de TAIGUA ha estat substituïda per una nova aplicació, l’OFICINA VIRTUAL. Per raons de confidencialitat de les vostres dades, les anteriors credencials de la Zona privada ja no són vàlides. És necessari que us registreu de nou.
La nova oficina virtual comença amb unes funcionalitats similars a la Zona privada, però anirà evolucionant cap a la resolució automàtica de tota la resta de tràmits.
Els passos per a disposar de la vostra oficina virtual són els següents, per als quals potser necessitareu disposar d’una factura recent (de menys d’un any):
- Registrar-s’hi: Com fer-ho? Seleccioneu qualsevol dels enllaços “Registreu-vos” del portal de l’oficina virtual i seguiu-ne les instruccions.
- Entrar a la vostra sessió: Com fer-ho? Al portal de l’oficina virtual, introduïu el correu electrònic i la contrasenya que heu donat en el procés de registre, i seleccioneu l’enllaç “Iniciar sessió”.
- Vincular-se un o més contractes de subministrament d’aigua: quan entreu per primera vegada a la vostra sessió, caldrà que us vinculeu el vostre contracte de subministrament o qualsevol altre per al qual tingueu autorització de gestió. Com fer-ho? Només entrar a la vostra sessió, seleccioneu qualsevol dels enllaços “Vincular contracte”. S’obrirà la pantalla “Vinculació de contractes” on caldrà introduir la informació sol·licitada o bé seleccionar el(s) contracte(s) dels quals sou titulars, a la llista “Contractes relacionats no vinculats” a la part inferior de la pàgina.
- Seleccionar un contracte vinculat: el darrer pas per a poder fer operacions o demanar informació sobre un contracte és seleccionar un dels contractes vinculats. Com fer-ho? A dalt de tot, a la dreta de la pantalla, sota la paraula “Contracte”, hi heu de seleccionar un dels contractes que us heu vinculat.
Aquestes accions només han de fer-se el primer cop que hi entreu.
La propera vegada que hi entreu, l’oficina virtual recordarà qui sou, quins són els vostres contractes vinculats i quin era el darrer contracte seleccionat. Hi podreu començar a operar immediatament.
Actualment, hi podreu fer les següents accions sobre el contracte seleccionat:
- Veure’n els consums
- Consultar les factures emeses i el seu estat
- Descarregar factures en format PDF
- Pagar una o més factures de cop
L’oficina virtual anirà evolucionant cap a la resolució automàtica de tota la resta de tràmits, per a poder-vos facilitar una solució àgil i eficient a la gestió del vostre servei d’aigua.
Tot i que l’Oficina virtual ha estat sotmesa a un elevat nombre de proves i validacions, sempre hi ha la possibilitat que sorgeixi alguna dificultat. Pot plantejar qualsevol consulta, per aquesta web, opció: Contactar. Telèfon: 937362820.