YA LO HE LEÍDO, IR DIRECTAMENTE A LA OFICINA VIRTUAL
VÍDEO TUTORIAL SOBRE CÓMO REGISTRARSE CORRECTAMENTE Y VINCULAR EL/LOS CONTRATO/S:
La antigua «Zona privada» de la web de TAIGUA ha sido sustituida por una nueva aplicación, la OFICINA VIRTUAL. Por razones de confidencialidad de sus datos, las anteriores credenciales de la Zona privada ya no son válidas. Es necesario que Ud. se registre de nuevo.
La nueva oficina virtual empieza su operación con unas funcionalidades similares a las de la Zona privada, pero irá evolucionando hacia la resolución automática de todo tipo de trámites.
Los pasos para disponer de su oficina virtual son los siguientes, para los que quizá necesitará disponer de una factura reciente (de menos de un año):
- Registrarse: ¿Cómo se hace? Seleccione cualquiera de los enlaces «Regístrate» del portal de la oficina virtual y siga las instrucciones.
- Entrar en su sesión: ¿Cómo se hace? En el portal de la oficina virtual, introduzca el correo electrónico y la contraseña que ha dado en el proceso de registro, y seleccione el enlace «Iniciar sesión».
- Vincularse uno o más contratos de suministro de agua: cuando entre por primera vez en su sesión, será necesario que se vincule su contrato de suministro, o cualquier otro para el que tenga autorización de gestión. ¿Cómo se hace? Nada más entrar en su sesión, seleccione cualquiera de los enlaces «Vincular contrato». Se abrirá la pantalla «Vinculación de contratos» donde habrá que introducir la información solicitada, o bien seleccionar el(los) contrato(s) de los que es Ud. titular en la lista «Contratos relacionados no vinculados» en la parte inferior de la pàgina.
- Seleccionar un contrato vinculado: el último paso para poder hacer operaciones o pedir información sobre un contrato es seleccionar uno de los contratos vinculados. ¿Cómo se hace? Arriba de todo, a la derecha de la pantalla, bajo la palabra «Contrato«, debe Ud. seleccionar uno de los contratos que se ha vinculado.
Estas acciones sólo deben hacerse la primera vez que accede.
La próxima vez que entre, la oficina virtual recordará quién es, cuáles son sus contratos vinculados y cuál era el último contrato seleccionado. Podrá empezar a operar inmediatamente.
Actualmente, podrá realizar las siguientes acciones sobre el contrato seleccionado:
- Ver sus consumos
- Consultar las facturas emitidas y su estado
- Descargar facturas en formato PDF
- Pagar una o más facturas a la vez
La oficina virtual irá evolucionando hacia la resolución automática de todo el resto de trámites, para poderle facilitar una solución ágil y eficiente a la gestión de su servicio de agua.
Aunque la Oficina virtual ha sido sometida a un elevado número de pruebas y validaciones, siempre existe la posibilidad de que surja alguna dificultad. Para cualquier consulta, a través de esta web, opción: Contacto o teléfono: 937 362 820.