A TAIGUA partim d’una premissa essencial: l’aigua és un bé comú i un dret fonamental de la ciutadania. En coherència amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), orientem la nostra activitat sota els valors de, la sobirania municipal, la transparència, la participació ciutadana i la sostenibilitat.

El nostre propòsit és oferir un servei públic d’abastament d’aigua a Terrassa amb els màxims estàndards d’excel·lència, mitjançant un model de gestió responsable i orientat a la millora contínua.

Per fer-ho possible, tenim implantat un Sistema Integrat de Gestió basat en les normes:

ISO 9001:2015 de gestió de la qualitat,

ISO 14001:2015 de gestió ambiental

ISO 22000:2018 d’innocuïtat alimentària

ISO 45001:2018 de seguretat i salut en el treball

Aquest sistema ens permet garantir:

  • la millora contínua dels nostres serveis,
  • la protecció i millora del medi ambient, prevenint la contaminació,
  • el control del risc sanitari de l’aigua,
  • unes condicions de treball segures i saludables, orientades a eliminar els perills i reduir els riscos per a la seguretat i salut en el treball, i alhora afavoreixi el desenvolupament professional de les persones que formen part de TAIGUA.

Per assolir aquests objectius, assumim els compromisos següents:

  • Qualitat del servei i innocuïtat de l’aigua
    • Garantir la qualitat, innocuïtat i optimitzar la disponibilitat de l’aigua de consum, així com dels serveis que prestem.
      • Assegurar el compliment dels compromisos adquirits amb els usuaris i amb totes les parts interessades.
  • Eficiència, innovació i millora contínua
    • Optimitzar els processos fomentant la qualitat, l’eficiència i la innovació.
    • Impulsar un ús responsable dels recursos amb criteris de sostenibilitat i millora contínua.
    • Promoure l’ús eficient i sostenible dels recursos naturals i energètics.
  • Compliment normatiu
    • Assegurar l’acompliment dels requisits legals aplicables, així com dels requisits dels usuaris/àries i altres parts interessades.
    • Garantir també el compliment dels requisits en matèria de seguretat i salut, innocuïtat de l’aigua, medi ambient i altres compromisos assumits.
  • Medi ambient i canvi climàtic
    • Fomentar l’ús sostenible dels recursos, especialment de l’aigua i l’energia.
    • Contribuir a la mitigació i adaptació al canvi climàtic, alineant-nos amb les estratègies de descarbonització.
    • Reduir els impactes ambientals, protegint el medi ambient, prevenint la contaminació i preservant la biodiversitat.
    • Gestionar els residus, d’acord amb la legislació, prioritzant les opcions més sostenibles.
  • Compromís social
    • Facilitar l’accés universal a l’aigua i contribuir a la lluita contra l’exclusió mitjançant la proposta de polítiques tarifàries adequades.
  • Seguretat, salut i persones
    • Garantir condicions de treball segures i saludables per a la prevenció de lesions i deteriorament de la salut.
    • Identificar i avaluar els riscos laborals i impulsar accions per eliminar els perills.
    • Fomentar la consulta i participació activa de les persones treballadores.
    • Promoure un entorn de treball respectuós, igualitari i de col·laboració que afavoreixi el desenvolupament professional.

Aquesta política és el marc de referència per establir els nostres objectius i orientar totes les nostres decisions, amb el compromís ferm de generar valor públic, ambiental i social per a la ciutat de Terrassa.

 

 

 

Pere Mora

Gerent de TAIGUA

1 de juliol del 2026